導(dǎo)讀:中央電視臺《焦點(diǎn)訪談》11月7日晚間播出節(jié)目《揭秘網(wǎng)絡(luò)推廣》,以下為該節(jié)目文字實(shí)錄:
中國網(wǎng)絡(luò)電視臺消息(焦點(diǎn)訪談):如果你經(jīng)常上網(wǎng),就會(huì)發(fā)現(xiàn),如今,網(wǎng)絡(luò)紅人,網(wǎng)絡(luò)熱門事件和話題層出不窮,你可以一夜躥紅,也可能瞬間成為眾矢之的。在感嘆網(wǎng)絡(luò)威力的同時(shí),人們可能并不知道,這些網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象往往并非自然形成,而是出自背后隱藏的推手,他們已經(jīng)自成體系,分工明確,有策劃、有公關(guān),甚至還有打手,形成了一股不小的勢力。通過記者的調(diào)查,我們來看看他們是如何運(yùn)作的。
靠負(fù)面事情把知名度炒起來
前幾天,某公司的銷售人員王先生因其公司的新產(chǎn)品需要在市場上打開銷路,找到了一家網(wǎng)絡(luò)推廣公司,然而,當(dāng)王先生與該公司的業(yè)務(wù)人員聯(lián)系上之后,他們采取的推廣方法,卻讓王先生吃了一驚。他說,只要他同意,網(wǎng)絡(luò)推廣公司就能利用任何手段,任何炒作方法,任何語言傳播手段,在一兩個(gè)月之內(nèi),讓他的產(chǎn)品以至于品牌競爭力,快速得到大幅度提升。
網(wǎng)絡(luò)推廣公司所指的手段是什么呢?王先生介紹說,比如,對和你競爭的同類產(chǎn)品、同價(jià)位的產(chǎn)品進(jìn)行一定打壓,然后在短時(shí)間內(nèi),通過大量的網(wǎng)絡(luò)口碑相傳,病毒相傳,把我的品牌的關(guān)注度大幅拉升。
王先生認(rèn)為這種做法太不道德了,他在網(wǎng)上又找了幾家網(wǎng)絡(luò)推廣公司,發(fā)現(xiàn)幾乎所有公司采取的推廣手段都大同小異,于是,他只好放棄了用網(wǎng)絡(luò)推廣公司來推銷自己的產(chǎn)品。
記者在互聯(lián)網(wǎng)上輸入"網(wǎng)絡(luò)推廣",發(fā)現(xiàn)目前從事網(wǎng)絡(luò)推廣的公司還著實(shí)不少,提供的服務(wù)也五花八門。而網(wǎng)絡(luò)推廣的主要手法就是"推"、"打"、"刪"。那么,這些公司都是怎樣運(yùn)作的呢?記者,展開了調(diào)查。
記者找到了一家網(wǎng)絡(luò)公司,提出想成為網(wǎng)絡(luò)紅人。這位公司的業(yè)務(wù)人員一口答應(yīng)下來。同時(shí)告訴記者,要想火就必須"與眾不同"。
暗訪時(shí),某網(wǎng)絡(luò)推廣公司業(yè)務(wù)人員告訴記者:這兩年,網(wǎng)絡(luò)紅人基本上沒有特別正常的人。該公司的業(yè)務(wù)人員對記者說,被炒作者的真實(shí)相貌、真實(shí)背景完全不重要,只要愿意暴露隱私,一切都不成問題。他說,靠負(fù)面事情把知名度炒起來,很多網(wǎng)民站出來罵,罵得越厲害,說明關(guān)注度越高,越火。
一家網(wǎng)絡(luò)推廣公司業(yè)務(wù)人員說,"我們調(diào)查網(wǎng)絡(luò)很長時(shí)間了,網(wǎng)絡(luò)什么走紅?色情、暴力、三俗的東西"。這名業(yè)務(wù)人員表示,沒有爭議,就沒有關(guān)注度,要想成名,必須走負(fù)面新聞。當(dāng)負(fù)面新聞炒到一定程度,就開始他們炒作的第二階段了:"撥亂反正",把形象扳正過來。就是通過另外一個(gè)人"很真實(shí)地"描述出他的背景,當(dāng)然,有一部分是真的,有一部分杜撰。一般,同情的網(wǎng)民特別多,他的負(fù)面形象基本上沒了。
這名業(yè)務(wù)人員介紹了炒作的流程,先找一幫人在網(wǎng)上發(fā)表一些狂放不羈的言語,甚至發(fā)表一些不堪入目的照片、文章等等低俗的內(nèi)容來吸引廣泛關(guān)注,之后,再找一幫人站出來為其澄清。最后再通過網(wǎng)絡(luò)投票、重大事件來鞏固人氣。一個(gè)炒作就這樣完成了。他說,這需要很詳細(xì)的流程化規(guī)劃,要媒體跟進(jìn)。
專家認(rèn)為,很多青少年比較容易有"我想成名"的心理,如果看到通過做一些反常、低俗或者是色情的事情能迅速走紅,他會(huì)去模仿。這對青少年的發(fā)展不利。
在采訪中記者發(fā)現(xiàn),為了炒作,一些個(gè)人和公司在采用網(wǎng)絡(luò)推手的同時(shí),還提供網(wǎng)絡(luò)打手,就是在炒作一個(gè)公司知名度的同時(shí),通過互聯(lián)網(wǎng)來打擊、破壞競爭對手的形象。針對不同的企業(yè),網(wǎng)絡(luò)推廣公司給出的方案不盡相同,但都秉承一個(gè)原則:栽贓陷害。
"成功引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)上的輿論導(dǎo)向"
這些網(wǎng)絡(luò)推廣公司都說自己可以"成功引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)上的輿論導(dǎo)向",那么,他們又是依靠什么力量,成功引導(dǎo)輿論導(dǎo)向呢?某網(wǎng)絡(luò)推廣公司業(yè)務(wù)人員說:公司兼職的,聽他們操縱的人員特別多,可能有幾萬人,全國各地都有。業(yè)余時(shí)間,他們發(fā)一條帖子掙兩三毛錢,一天很多條,掙十幾塊錢、二十幾塊錢。
根據(jù)這些網(wǎng)絡(luò)推廣公司的說法,他們通過各種手法幾乎控制著國內(nèi)所有的主流論壇和大量的網(wǎng)絡(luò)水軍,可以操縱輿論。某網(wǎng)絡(luò)推廣公司業(yè)務(wù)人員說:有新聞性的一些負(fù)面東西可以幫你無限擴(kuò)大;可以在一個(gè)晚上,讓你們競爭對手的負(fù)面消息在網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地。
采訪中,北京網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)會(huì)馬曉霖表達(dá)了對這種現(xiàn)象的憂慮:"為了抬高自身在行業(yè)的地位,擴(kuò)大自己在行業(yè)的份額的占有,不惜去詆毀,去糟踐競爭對手,這實(shí)際上形成一種不正當(dāng)商業(yè)競爭。我覺得這種態(tài)勢如果讓其發(fā)展下去的話,影響、惡化互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)風(fēng)氣還是小事,它敗壞整個(gè)商業(yè)競爭的一種氛圍,可能會(huì)使某個(gè)行業(yè),我們的民族品牌的聲譽(yù)遭到嚴(yán)重侵害,在廣大消費(fèi)者中,造成極度安全缺失感"。
除了炒作和打壓,不少網(wǎng)絡(luò)推廣公司還推出了一項(xiàng)業(yè)務(wù)"危機(jī)公關(guān)",就是專門幫助企業(yè)或者是個(gè)人刪除網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面信息。某網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司業(yè)務(wù)人員說:"一些小網(wǎng)站,我們通過技術(shù)直接把它干掉,刪百度快照,刪谷歌快照"。
記者從一家網(wǎng)絡(luò)公司的報(bào)價(jià)單上看到,根據(jù)公關(guān)難易程度,刪帖的費(fèi)用不一樣,價(jià)格低的有2000元一條,而價(jià)格高的達(dá)到了每條5000元。
為了證明自己的能力,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司很快就找人刪除了一條帖子。某網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)員說:"我們想讓它沒了就沒了","很少有刪不了的",他還說:"每個(gè)編輯都會(huì)刪帖,我認(rèn)識一個(gè)編輯,去年單刪帖收入不低于七十萬"。
誰來管理
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),從網(wǎng)絡(luò)推手到網(wǎng)絡(luò)打手,再到所謂的"危機(jī)公關(guān)"刪帖,網(wǎng)絡(luò)推廣公司的肆無忌憚讓人吃驚;其使用的手段輕則不道德,重則違法違規(guī)。那么這些行為到底有沒有相關(guān)部門來約束和管理呢?
記者相繼撥打了文化市場舉報(bào)熱線、北京市公安局網(wǎng)監(jiān)處等幾個(gè)相關(guān)部門的電話,但是他們都表示,目前沒有專門的法律來規(guī)范和管理網(wǎng)絡(luò)炒作行為。北京網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)會(huì)馬曉霖呼吁:要規(guī)范網(wǎng)上炒作,除了有企業(yè)自律、行業(yè)自律,還應(yīng)該有法律的他律。
11月4號,北京的很多門戶網(wǎng)站和論壇已經(jīng)聯(lián)合起來,抵制這些非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司通過詆毀、造謠等方式進(jìn)行的不正當(dāng)商業(yè)競爭。網(wǎng)絡(luò)是一種新的媒體,每個(gè)人都可以在上面發(fā)言,任何人都可以圍觀。網(wǎng)絡(luò)讓人與人之間享受到從來沒有過的信息共享。但是網(wǎng)絡(luò)跟現(xiàn)實(shí)社會(huì)一樣,任何行為都不能超越底線,這個(gè)底線就是社會(huì)公認(rèn)的道德標(biāo)準(zhǔn)和國家法律法規(guī)的準(zhǔn)繩。
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