荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊(通訊員 曹威 歐陽寅)11月10日,鄂州市葛店經(jīng)開區(qū)政務服務中心公安窗口正式“開門營業(yè)”。這是鄂州市公安局葛店開發(fā)區(qū)分局緊扣“高效辦成一件事”重點事項清單目標,推動葛店國家級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)以專業(yè)化精細化服務打造一流營商環(huán)境的有力舉措。
據(jù)介紹,在葛店經(jīng)開區(qū)政務服務中心大廳,包含了出入境、政務服務中心公安專區(qū)、戶政等多警鐘的“一窗通辦”在10日當天完美亮相。進駐后,“一窗通辦”綜合窗口將同步上新45個“零材料”辦理事項、144個“一證通辦”事項、73個“跑零次”事項及多場景“電子身份證”“免證速辦”事項。
“一個窗”
戶政、治安、邊管、印章刻制(注銷)、出入境、車駕管、養(yǎng)犬七大類業(yè)務由新窗口率先落實,在政務服務中心公安窗口全辦理。為此,窗口專門配置了一批身份證自助辦理、護照自助簽注和自助查詢設備,派出所戶籍室受理端口全部遷入窗口服務業(yè)務,并集中開展交叉業(yè)務培訓,提升窗口辦理水平。
“從‘重點事項清單’上看很清楚,所有政務服務都已納入‘一窗通辦’范圍,事項認領10月中旬已完成,現(xiàn)階段就是梳理辦理流程圖?!薄皩^(qū)+專窗”民警介紹,開通后,辦事環(huán)節(jié)、申請材料、辦理時間和跑動次數(shù)肯定會大幅減少,目的就是要讓辦事企業(yè)群眾辦得明白、辦得舒心。
“辦事前先去‘一窗通辦’窗口,總能發(fā)現(xiàn)驚喜!今天來問公積金異地轉(zhuǎn)移的事,本以為要回天津辦理,結果發(fā)現(xiàn)本地就能直接操作,太方便了!”在天津生活近10年的周先生于兩年前搬到葛店,最近正打算買房。
為解決群眾上下班和回鄉(xiāng)辦事難題,“一窗通辦”還會增加預約、延時、上門和郵政寄遞服務,開通“綠色通道”,為老、弱、病、殘等群體提供陪辦、幫辦、代辦和上門服務。
“一件事”
一次告知、一表申請、一口受理、一次辦成、一件一評、一體管理......如今,“免交證”也能“辦成事”!
葛店公安以“高效辦成一件事”為抓手、以“高效”“辦成”為重點,推動教育入學,新生兒出生,企業(yè)信息變更、破產(chǎn)信息核查、注銷登記等5大類6小類“一件事”改革,實現(xiàn)多部門關聯(lián)事項由一個部門受理、一次辦結,大大方便企業(yè)群眾辦事。
11月11日上午,四川來葛店務工的劉女士火急火燎地走進政務服務中心公安窗口,“身份證到期了,只請了半天假,還要拍證件照......”20分鐘后,劉女士順利拍攝并拿到了符合要求的證件照片,讓她驚喜的是,窗口民警告訴她,“以后再辦理其他業(yè)務,可以直接從系統(tǒng)里調(diào)用證件照,不必再重復拍照。
“專區(qū)+專窗”民警介紹,不止能實現(xiàn)“一窗通拍,全域應用”,不動產(chǎn)登記同步受理戶籍遷移、新生兒出生聯(lián)動辦理戶口登記和社保登記、駕駛證期滿后異地申請換發(fā)、行駛證補換領、市內(nèi)住址變動落戶都能實現(xiàn)“一站式”辦理。
2023年度,葛店新增市場主體2237戶,其中新增企業(yè)605戶,同比增長30.8%,增速位于全市第一,這意味著,來葛店創(chuàng)業(yè)、務工的人越來越多?!耙ψ屍髽I(yè)和群眾辦事‘一次都不跑’成為常態(tài)化?!备鸬旯卜止苤伟膊块T的負責民警黃燃說。
“六個辦”
除了“窗口辦”,“網(wǎng)上辦”“郵寄辦”“優(yōu)先辦”“親情辦”“掌上辦”“一次辦”目前都在加速“上新”。
“窗口的優(yōu)勢是最大程度利企便民,實現(xiàn)最高水平的減環(huán)節(jié)、減時間、減材料、減跑動,但需要群眾前往固定地點辦理,這對于行動不便、工作生活很忙、不方便請假、居住地交通不便的群眾來說就顯得有點無能為力。”民警黃燃分析,“下一步,我們還將創(chuàng)新工作方法,推動實現(xiàn)公安政務業(yè)務的‘六個辦’服務。”
“吳爹爹,您的身份證換好了,我今天給您送過來”“張經(jīng)理,本周我們可以來您園區(qū)提供身份證、居住證業(yè)務的辦理和咨詢”“您看這里,‘交管12123’APP可以處理車輛年檢預約、事故快處快賠等業(yè)務”......
“六個辦”服務的優(yōu)勢是服務前移,將業(yè)務辦理的環(huán)節(jié)前移到企業(yè)群眾最需要的地方,這意味著,企業(yè)群眾可以享受到“就近辦”“流動辦”“馬上辦”的便利。此外,“六個辦”還承擔著宣傳普及的任務,民警輔警可以見縫插針,向群眾普及安全知識,提高群眾的安全意識,預防犯罪的發(fā)生。
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