荊楚網(wǎng)(湖北日報(bào)網(wǎng))訊(通訊員 易榮波、周天邦、李怡、易富康)近年來,大悟縣在優(yōu)化營商環(huán)境中做好“加減乘除”法,跑出營商環(huán)境“加速度”,激發(fā)市場主體活力,賦能高質(zhì)量發(fā)展。
便民利企做加法。今年,大悟縣稅務(wù)局在鄉(xiāng)鎮(zhèn)增加8個(gè)“家門口的稅費(fèi)E站”推動(dòng)辦稅繳費(fèi)便利化。成立首席服務(wù)官、幫辦代辦、微客服和微視頻等服務(wù)團(tuán)隊(duì),優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)水平。團(tuán)隊(duì)已服務(wù)2.3萬人次,延時(shí)服務(wù)時(shí)長超850小時(shí),微客服線上咨詢、辦理業(yè)務(wù)3500余件,減少群眾跑動(dòng)7000余次。窗口已免費(fèi)打印、復(fù)印材料為企業(yè)群眾節(jié)省14萬元以上。
改革創(chuàng)新做減法。10月8日,劉氏裝飾有限公司負(fù)責(zé)人在大悟縣政務(wù)服務(wù)中心“一窗通辦”,一次辦好公司設(shè)立業(yè)務(wù)和戶外廣告招牌設(shè)置,既節(jié)約時(shí)間也避免來回跑。聚焦群眾辦事堵點(diǎn)、難點(diǎn),大悟縣以“減時(shí)限、減材料、減環(huán)節(jié)、減跑動(dòng)”為核心,深化政務(wù)服務(wù)綜窗改革。政務(wù)服務(wù)中心窗口由200個(gè)減少到65個(gè)。全縣1744項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)辦率為100%,1222項(xiàng)縣級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在“鄂匯辦”在線辦理,依托全國省市化政務(wù)服務(wù)平臺(tái),100種證照實(shí)現(xiàn)“免提交”,高頻證照材料免提交9728條,有效控制企業(yè)成本。
優(yōu)化服務(wù)做“乘”法。9月28日,喻先生來到大悟縣政務(wù)中心注銷2016年在深圳市龍崗區(qū)辦理的個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照,工作人員通過“幫辦代辦跨省業(yè)務(wù)”幫他辦好異地業(yè)務(wù)。“線上+線下”同步發(fā)力,推行“五辦”服務(wù)。集成辦,“新生兒落戶一件事”等50項(xiàng)事項(xiàng)群眾“一件事一次辦”。承諾辦,落實(shí)112個(gè)“容缺受理+告知承諾”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。跨域辦,大悟已與河南省信陽市、湖南省岳陽市等7個(gè)縣(市、區(qū))簽訂了“跨省通辦”協(xié)議,15個(gè)部門實(shí)現(xiàn)了967項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)都市圈內(nèi)通辦。免申辦,增加“免申辦”事項(xiàng),開展“免申辦”線下服務(wù)。智能辦,大悟縣政務(wù)服務(wù)大廳購置了39臺(tái)智能自助終端,并設(shè)置了24小時(shí)自助區(qū)、自助填表區(qū)和幫辦代辦區(qū),實(shí)現(xiàn)了清稅證明、社保繳費(fèi)等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的“自助辦”。
專業(yè)服務(wù)做除法。近日,政務(wù)服務(wù)大廳“悟優(yōu)辦”微客服工作人員收到武漢余先生寄來的一面錦旗,感謝微客服讓遠(yuǎn)在武漢的他足不出戶辦好了慢性病報(bào)銷業(yè)務(wù)。對窗口人員工作態(tài)度、辦事流程、管理考核等方面實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,提升窗口人員服務(wù)水平。截至目前,中心已收到服務(wù)對象各類表揚(yáng)信98封,錦旗13面。
截至目前,大悟全縣共招商引進(jìn)項(xiàng)目66個(gè),其中億元以上產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目61個(gè),引資金額達(dá)358.15億元。全縣累計(jì)完成新能源產(chǎn)業(yè)投資94.1億元,新能源產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值突破15億元,稅收超過2億元。
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