荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 楊少斌 齊銀 彭宇）今年以來，云夢縣紅十字會秉持“人道、博愛、奉獻”的紅十字精神，以打造“紅色、暖心、數(shù)字、陽光”四個紅十字會為目標，在縣政務服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）便民服務中心與村（社區(qū)）便民服務站設立紅十字會業(yè)務辦理窗口，率先在全省實現(xiàn)紅十字會業(yè)務辦理縣鄉(xiāng)村全覆蓋，為云夢“全面建設田園城市、打造全省城鄉(xiāng)融合發(fā)展先行區(qū)”貢獻了紅十字力量。

組織引領強保障。云夢縣委、縣政府高度重視紅十字會工作，縣委常委會、縣政府常務會議多次專題研究紅十字會工作，聽取工作情況匯報，著力解決基層組織建設中的困難；下發(fā)《關于加強全縣紅十字會基層組織建設實施方案》《關于加快設立縣鄉(xiāng)村紅十字業(yè)務辦理窗口的通知》等文件，為紅十字會業(yè)務辦理窗口的建立提供了重要依據(jù)和指導，并統(tǒng)一設計了紅十字會業(yè)務辦理窗口桌牌，用于擺放在村（社區(qū)）吧臺。同時，召開全縣紅十字會基層組織建設現(xiàn)場推進會，對包括設立紅十字會業(yè)務辦理窗口在內(nèi)的工作進行全面部署，推動各項工作有序開展。

筑牢堡壘固根本。按照“五有”要求，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、村（社區(qū)）、黨政機關、學校、醫(yī)院、企事業(yè)單位中建立紅十字會基層組織317個，為設立紅十字會業(yè)務辦理窗口提供了堅實組織保障。各級基層紅十字會分別推選黨組織班子成員擔任紅十字會會長，并明確專人負責日常工作，特別是在207個業(yè)務辦理窗口均配備了工作人員，確保紅十字會業(yè)務辦理窗口能夠正常運轉。對207名紅十字會業(yè)務辦理窗口工作人員進行了培訓，培訓內(nèi)容包括救助政策解讀、報名登記流程、捐贈管理規(guī)定等，確保工作人員能夠準確解答群眾咨詢，高效辦理業(yè)務。

便民服務暖人心。窗口提供人道救助申請，應急救護培訓報名，無償獻血、造血干細胞捐獻登記等核心業(yè)務的咨詢和服務，使群眾能夠清楚了解各項業(yè)務的具體內(nèi)容和流程。同時，工作人員會及時告知群眾相關政策和信息，確保群眾知情權。紅十字會業(yè)務辦理窗口桌牌上設置了相關業(yè)務辦理的二維碼，目前，全縣8638名群眾用手機掃一掃便進行紅十字會業(yè)務的網(wǎng)上辦理，其中5386名群眾請在場工作人員進行了代辦服務，為群眾節(jié)省了大量時間和精力。此外，還強化窗口工作人員的服務理念，真正做到“一張笑臉相迎、一句問候暖心、一把椅子請坐、一腔熱忱服務、一聲走好相送”的“五個一”服務。目前，對356名具有特殊情況的困難群眾，工作人員均給予了特別關注和幫助，讓他們倍感溫暖。