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安心安陸丨“一對一跟蹤式”服務(wù),解決企業(yè)用水難題

發(fā)布時間:2024年09月06日17:23 來源:

“感謝安陸市浩源自來水有限公司(以下簡稱‘安陸水司’)工作人員上門檢修,很快就幫我們找到了問題的根源,避免了我們企業(yè)不必要的經(jīng)濟損失。”在湖北永捷糧油機械有限公司,公司負(fù)責(zé)人對安陸水司免費檢修服務(wù)表達了自己的感謝。

9月4日,安陸水司水表檢定部門接到湖北永捷糧油機械有限公司的求助電話,反映該企業(yè)生產(chǎn)用水量相較往月明顯增加。安陸水司水表檢定部門立即組織營業(yè)部、管網(wǎng)信息中心、營商辦迅速趕赴現(xiàn)場進行勘查,以探尋用水量激增的原因。

經(jīng)安陸水司測漏人員多次測漏發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)其廠區(qū)內(nèi)存在一漏水點,導(dǎo)致企業(yè)用水量異常?!敖?jīng)檢查,該企業(yè)當(dāng)月用水量與往常相比,多出了200噸左右的水費。”安陸水司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,隨即工作人員第一時間將情況告知企業(yè),并給出相應(yīng)解決方案。后續(xù)我們也將協(xié)助企業(yè)做好管道更換工作,幫助企業(yè)解決用水問題。

近年來,安陸市浩源自來水有限公司主動作為、靠前謀劃、多措并舉,強化部門職能服務(wù)理念,樹立為企業(yè)服務(wù)的思想,為民服務(wù)的初心。做到人人都是營商環(huán)境,個個代表企業(yè)形象,不斷解決企業(yè)、群眾的“用水難題”。

安陸水司負(fù)責(zé)人表示,接下來,將持續(xù)貫徹落實優(yōu)化營商環(huán)境工作,深入供水用戶中查短板、找不足,了解企業(yè)、群眾在辦事過程中遇到的痛點、堵點。同時大力推行“‘獲得用水’我來辦”“三免延伸服務(wù)”“凡辦結(jié)必回訪”等方案制度,積極推進公司從“要我辦”向“我來辦”轉(zhuǎn)變,為企業(yè)和辦事群眾提供“一對一”保姆式全流程跟蹤服務(wù),全面提升辦事效率和用戶滿意度。

策劃:左硯文、范錫建、朱斌文

通訊員:雷國棟 辜蘭 程曉光 劉壯

編輯:付逸飛

出品:中共安陸市委宣傳部、荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))、安陸市營商辦、安陸市融媒體中心

【責(zé)任編輯:左硯文】

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