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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）輿情分析師 熊露娟

近期，“高考志愿填報(bào)”的話題頻頻登上熱搜，志愿怎么填、選讀什么專業(yè)、興趣與就業(yè)孰輕孰重等，成為不少家長(zhǎng)和考生最關(guān)心的問(wèn)題。如今，填報(bào)志愿服務(wù)已成為一門熱門生意，出現(xiàn)了一些“網(wǎng)紅”專家，如何讓志愿填報(bào)服務(wù)回歸公共服務(wù)屬性，成為輿論關(guān)注的重點(diǎn)。

今年高考前夕，標(biāo)價(jià)11999元的高考志愿填報(bào)服務(wù)曾引發(fā)輿論關(guān)注，而據(jù)媒體報(bào)道，這并非最昂貴的選項(xiàng)，張雪峰旗下的峰學(xué)蔚來(lái)，還為2024年的考生推出了價(jià)值17999元的圓夢(mèng)卡，該服務(wù)包含四次專業(yè)填報(bào)咨詢、志愿規(guī)劃視頻等內(nèi)容。一時(shí)間，#張雪峰2026年志愿填報(bào)服務(wù)已售罄#、#近2萬(wàn)的張雪峰志愿填報(bào)課靠搶購(gòu)#、#張雪峰一門課賣近兩萬(wàn)元#等多個(gè)相關(guān)話題登上微博熱搜榜，累計(jì)閱讀量超過(guò)8000萬(wàn)。

張雪峰近兩萬(wàn)元一門課值得買嗎？網(wǎng)上輿論觀點(diǎn)呈現(xiàn)兩極分化，有人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)信息魚(yú)龍混雜，篩選真正有用的信息并非易事，意在說(shuō)明花兩萬(wàn)元避免孩子入錯(cuò)行是值得的；還有觀點(diǎn)指出，在個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，花錢購(gòu)買所需的信息無(wú)可厚非，廣泛咨詢專業(yè)人士的意見(jiàn)和建議，能提升決策的準(zhǔn)確性，避免留有遺憾。與之相反，也有部分網(wǎng)民指責(zé)張雪峰制造了社會(huì)焦慮，質(zhì)疑其“披著真誠(chéng)的外衣割韭菜”，其講授的絕大部分信息都是公開(kāi)的、免費(fèi)的，只是利用信息差做生意罷了。

對(duì)于輿論場(chǎng)“饑餓營(yíng)銷”的言論，張雪峰團(tuán)隊(duì)老師回應(yīng)稱：“不是我們搞饑餓營(yíng)銷，而是市場(chǎng)太大。300個(gè)老師每人填報(bào)45人，共13000人左右，相比于60多萬(wàn)的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)太渺小了。”據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2024年中國(guó)高考志愿填報(bào)及就業(yè)前景大數(shù)據(jù)分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2023年中國(guó)高考志愿填報(bào)市場(chǎng)付費(fèi)規(guī)模為9.5億元，近九成高考生愿意選擇高考志愿填報(bào)服務(wù)。除了張雪峰團(tuán)隊(duì)外，市面上還有一些參差不齊、五花八門的高考志愿填報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)，他們自詡“高考志愿規(guī)劃師”，頻頻在直播間打著升學(xué)規(guī)劃的旗號(hào)圈粉引流，售賣品類多樣的服務(wù)產(chǎn)品，令人眼花繚亂。

目前，雖然各地都有志愿填報(bào)咨詢服務(wù)體系，也為考生編寫(xiě)了志愿填報(bào)服務(wù)材料，但據(jù)網(wǎng)民反映，面對(duì)“800多個(gè)專業(yè)、3000多所院?！保绱她嫶蟮男畔?，考生和家長(zhǎng)有種“無(wú)從下手”的無(wú)力感，反倒是市面上的志愿填報(bào)咨詢服務(wù)更有針對(duì)性和參考價(jià)值，這讓他們傾向于花錢購(gòu)買志愿咨詢服務(wù)。市場(chǎng)化志愿填報(bào)服務(wù)火爆的背后，折射出當(dāng)前社會(huì)公共服務(wù)還應(yīng)更貼近考生的實(shí)際需求。正如人民日?qǐng)?bào)評(píng)論指出，歸根結(jié)底是“信息不對(duì)稱”導(dǎo)致的，彌合這種信息差，是考生、家長(zhǎng)的剛需，也正是志愿填報(bào)服務(wù)的吸引力所在，更指向公共服務(wù)的短板。

應(yīng)當(dāng)看到，志愿填報(bào)服務(wù)市場(chǎng)需求大，但不能任由市場(chǎng)化志愿填報(bào)服務(wù)野蠻生長(zhǎng)，如何讓志愿填報(bào)服務(wù)回歸到有序的軌道上，還需做好以下三方面的工作：一是學(xué)生要理性選擇自主填報(bào)。學(xué)生要結(jié)合個(gè)人興趣愛(ài)好和特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)等，進(jìn)行理性選擇、自主決策。不要過(guò)度依賴他人，廣泛搜集信息的能力也是未來(lái)工作必備的。二是學(xué)校要開(kāi)設(shè)職業(yè)教育規(guī)劃課程。高中階段，學(xué)校也要積極開(kāi)展職業(yè)教育規(guī)劃的課程，讓學(xué)生較早地接觸和了解不同的專業(yè)和職業(yè)，對(duì)于高考志愿填報(bào)大有裨益。三是社會(huì)要增強(qiáng)公共服務(wù)貼近性。當(dāng)志愿填報(bào)公共服務(wù)針對(duì)性和可及性不強(qiáng)，市場(chǎng)化志愿填報(bào)服務(wù)就會(huì)鋪天蓋地席卷而來(lái)，因此要凸顯公共服務(wù)屬性，搭建更有針對(duì)性、更全面的公共信息服務(wù)平臺(tái)，提供更多科學(xué)的指導(dǎo)參考，才能讓志愿填報(bào)服務(wù)回歸理性和規(guī)范。

專題 東湖觀輿