荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 徐浪 金瑩）“抱著試試看的想法來的，沒想到你們無償幫我兌換了這么多錢，真的太感謝你們了......”3月12日，咸寧市民張先生在民生銀行咸寧支行的耐心幫助和兌換下，將其發(fā)霉又浸過水的3萬元多紙幣，兌換成了嶄新的鈔票并存入了新辦的卡中。

3月11日下午5時(shí)35分，一位年輕的男客戶匆忙來到民生銀行咸寧支行營業(yè)大廳，焦急地詢問道：“請問你們行可以兌換較多數(shù)量的殘損幣嗎？”

在得到大堂經(jīng)理肯定的答復(fù)后，客戶這才明顯的松了一口氣，并表示第二天一大早就帶毀損的錢來兌換。

交談中大堂經(jīng)理得知，客戶姓張，家住咸寧市咸安區(qū)馬橋鎮(zhèn)。由于家里房屋倒塌，其母親省吃儉用好多年存的3萬多元現(xiàn)金也被掩埋。好在當(dāng)初母親將現(xiàn)金藏在一個(gè)閑置的桶里，房屋倒塌不久后就把桶挖了出來，遺憾的是錢幣毀損的非常嚴(yán)重。

張先生是在前往人民銀行咸寧市分行咨詢后，得知旁邊的民生銀行設(shè)有殘缺污損人民幣兌換窗口。由于不確定是否能兌換，也怕對受損的錢幣再次造成傷害，就沒有把那些殘損幣帶過來。

3月12日早上8點(diǎn)，張先生便提著一大袋錢來到民生銀行咸寧支行。民生銀行咸寧支行迅速為張先生開啟綠色通道，并安排2名工作人員為其提供殘損幣清點(diǎn)兌換服務(wù)。

張先生打開袋子那一刻，民生銀行咸寧支行工作人員發(fā)現(xiàn)，錢幣毀損程度遠(yuǎn)比張先生描述情況嚴(yán)重得多。

工作人員了解得知，由于藏在桶里的錢密封保存又太長時(shí)間沒動(dòng)，很大一部分都發(fā)霉和碳化。加上在廢墟里被掩埋時(shí)桶里積攢了不少水，讓原本有些破亂的錢幾乎都粘連在一起。

老人看到錢都濕了，又自行拿出來在太陽下晾曬，有些粘連在一起的還被強(qiáng)行扯開，導(dǎo)致現(xiàn)在干了的紙幣輕微觸碰便會碎掉渣，一大堆錢幾乎沒有完整的了。

面對千瘡百孔的錢幣，工作人員已經(jīng)無法用點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)識別，只好一張一張人工鑒偽。鑒于錢幣易碎、粘連的特殊性問題，在整理清點(diǎn)過程中清分難度非常大，稍微不小心就會造成錢幣二次破碎及脫落，工作人員在清點(diǎn)過程中也極其謹(jǐn)慎。

歷經(jīng)4個(gè)小時(shí)的時(shí)間，精心查找、反復(fù)對比、仔細(xì)驗(yàn)證，工作人員整理出全額面值33700元，并現(xiàn)場為客戶開立銀行卡存入其賬戶，成功為客戶挽回?fù)p失33700元。

“感謝你們無償兌換，我替我母親謝謝你們.......”兌換完畢之后，張先生對于民生銀行真誠的服務(wù)態(tài)度和高質(zhì)量的工作效率給予了充分肯定，對民生銀行提供的金融幫助表示由衷的感謝。

兌換殘損幣工作雖然耗時(shí)耗力，但民生銀行咸寧支行的每一位員工毫無怨言，認(rèn)真整理每一張殘損幣，為客戶排憂解難。此次殘破幣的兌換僅僅是民生銀行優(yōu)化服務(wù)、為群眾辦實(shí)事的一個(gè)縮影。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在今后工作中，民生銀行咸寧支行也將繼續(xù)踐行金融為民的服務(wù)理念，用專業(yè)服務(wù)大眾，用行動(dòng)溫暖人心，力爭做有溫度的銀行人，努力建設(shè)有溫度的金融機(jī)構(gòu)。

民生銀行咸寧支行提醒廣大市民，家中不宜存放大量現(xiàn)金，以免發(fā)生失竊、失火、損壞等意外，造成不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失。