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“饒大媽”調(diào)解工作室負(fù)責(zé)人饒軍—— “被叫‘饒大媽’,我們很自豪”

發(fā)布時(shí)間:2023年12月25日11:21 來(lái)源: 襄陽(yáng)日?qǐng)?bào)

明明是名男性勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁員,卻被群眾稱呼為“饒大媽”。提起這件事,谷城縣人社局調(diào)解仲裁管理股股長(zhǎng)饒軍非但不介意,還頗為自豪。在他看來(lái),這是一種認(rèn)可。

12月19日,饒軍負(fù)責(zé)的“饒大媽”調(diào)解工作室喜獲全國(guó)金牌勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解組織稱號(hào),談起“饒大媽”這個(gè)昵稱的由來(lái),他向記者講起了往事。

十多年前一個(gè)冬天,饒軍和同事到縣直某單位送達(dá)應(yīng)訴通知書(shū)和開(kāi)庭通知。該單位內(nèi)部科室之間相互推諉,從一樓指到四樓,又從四樓推到一樓。最后饒軍在辦公室等了兩個(gè)多小時(shí),直到下班都沒(méi)等到相關(guān)負(fù)責(zé)人回來(lái)。

“快到年關(guān)了,人家還等著回家過(guò)年,這事不能拖?!别堒娦睦镞@么想著。第二天、第三天……他先后跑了六七次。

饒軍是個(gè)“好脾氣”,見(jiàn)到負(fù)責(zé)人后沒(méi)有發(fā)火,認(rèn)真仔細(xì)地介紹政策法規(guī),分析利害關(guān)系,經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通,最終得到服務(wù)對(duì)象的理解支持,實(shí)現(xiàn)了庭上調(diào)解。

不管服務(wù)對(duì)象是單位負(fù)責(zé)人,還是普通老百姓,“一碗水端平”;不管涉事單位是實(shí)權(quán)部門(mén),還是大型企業(yè),一股勁追到底。正是憑著這股子正義感和耐心,饒軍出了名,漸漸有了“饒大媽”這個(gè)稱呼。

勞動(dòng)糾紛最怕拖,強(qiáng)勢(shì)方一拖,弱勢(shì)一方常常就會(huì)放棄。針對(duì)這種情況,饒軍在工作中突出一個(gè)“快”字,小事不過(guò)周,大事不過(guò)月。

今年5月,家住谷城縣的高女士、董女士在某數(shù)碼公司上班,因公司拖欠勞動(dòng)報(bào)酬到人社局投訴,同時(shí)申請(qǐng)仲裁維權(quán)。饒軍是周五受理的案件,周末他協(xié)調(diào)勞動(dòng)保障監(jiān)察人員與公司負(fù)責(zé)人溝通,周一一上班,高女士、董女士就收到了被拖欠的工資。

為了進(jìn)一步方便群眾,“饒大媽”調(diào)解工作室還推行流動(dòng)仲裁。

今年5月30日,谷城經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)洞山寺村發(fā)生一起勞動(dòng)糾紛。當(dāng)饒軍得知當(dāng)事人李師傅需要靠輪椅才能出行時(shí),就將仲裁庭開(kāi)到該村村委會(huì)。李師傅激動(dòng)地說(shuō):“沒(méi)想到人社局這么貼心,讓我在家門(mén)口就能解決糾紛?!?/span>

從業(yè)以來(lái),饒軍和同事共接待來(lái)信來(lái)訪群眾20000多人次,成功化解糾紛4000多起,為當(dāng)事人挽回經(jīng)濟(jì)損失4000多萬(wàn)元,結(jié)案率達(dá)100%,調(diào)解結(jié)案率80%,信訪回復(fù)率100%,滿意率100%。

饒軍先后獲得“全國(guó)人社系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人”“全國(guó)人社系統(tǒng)2017—2019年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”“湖北省勞動(dòng)仲裁制度恢復(fù)30周年·仲裁堅(jiān)守者”等榮譽(yù)稱號(hào)。

【責(zé)任編輯:徐蕾】

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