荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊(記者 徐蕾 實習(xí)生 楊玲萌 通訊員 李曼)“當用戶遇到常見問題時,該聯(lián)系誰?出現(xiàn)用氣故障或疑惑時,要咨詢誰?”為遏制燃氣事故多發(fā)頻發(fā)勢頭,應(yīng)國務(wù)院安全生產(chǎn)委員會要求,近日,華潤燃氣主動擔當中央企業(yè)的社會責任,投資開通了“華潤燃氣企業(yè)微信”,基于網(wǎng)格化模式,與用戶建立線上聯(lián)系窗口,打造一對一燃氣管家專屬服務(wù)。
用戶足不出戶就可以享受專項咨詢、安全宣傳、業(yè)務(wù)辦理等燃氣貼心服務(wù)。市民可隨時通過微信,與“燃氣管家”取得實時聯(lián)系,工作人員會在線解答,為用戶用氣排憂解難,答疑解惑,提升用戶服務(wù)體驗感。
用戶可以根據(jù)所屬區(qū)域掃一掃專屬二維碼,添加“燃氣管家”企業(yè)微信后,向“燃氣管家”發(fā)送住址(小區(qū)+樓號+單元+房號)或10位用戶編號以便提供更加精準的服務(wù)。
“燃氣管家”還會通過您預(yù)留在華潤燃氣的聯(lián)系方式,在企業(yè)微信中主動申請?zhí)砑幼约核?wù)小區(qū)的燃氣用戶為企業(yè)微信好友。屆時,華潤燃氣還將組織工作人員走進小區(qū),進行抄表安檢作業(yè)或集中擺點宣傳,邀請用戶添加企業(yè)微信好友。
為解決單項信息溝通和多環(huán)節(jié)傳遞導(dǎo)致信息失真等問題,“燃氣管家”企業(yè)微信號可以與用戶雙向互動,集中燃氣企業(yè)資源,實時指導(dǎo)用戶解決“小微初”安全隱患,及時上門處置“急難險”安全問題,減少安全隱患,防患于未然。為用戶提供高效且精準的專屬服務(wù),持續(xù)提高華潤燃氣用戶的幸福感與獲得感。
更多相關(guān)信息可撥打武漢華潤燃氣24小時服務(wù)熱線96517,華潤燃氣將時刻關(guān)注用戶的燃氣安全,為用戶提供便捷親切的服務(wù)。
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