荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員章和開 李海霞 鄭昌彬）“你們的服務(wù)真是太及時、太貼心啦！如果不是你們高效的服務(wù)，我公司新增業(yè)務(wù)的開展就會受影響?！?月17日，湖北健翔生物制藥有限公司（以下簡稱健翔公司）行政總監(jiān)黃杰收到咸安區(qū)市場監(jiān)管局現(xiàn)場送到的營業(yè)執(zhí)照，由衷地向工作人員表達(dá)感激之情。

幫辦業(yè)務(wù)獲“點(diǎn)贊”。通訊員 供圖

近日，咸安區(qū)市場監(jiān)管局工作人員徐鋼、李海霞走訪健翔公司，了解該公司2023年大健康產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、第一季度生產(chǎn)銷售情況以及當(dāng)前存在的困難。健翔公司行政經(jīng)理高山提出，該公司在辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照變更、調(diào)整經(jīng)營范圍時，全程電子化操作遇到困難。新增經(jīng)營范圍業(yè)務(wù)如果不能及時變更好，將會影響公司新增業(yè)務(wù)的開展。

了解情況后，兩人迅速回到單位，讓工作人員在網(wǎng)上按照經(jīng)營范圍規(guī)范化流程逐項核對填寫相關(guān)信息，填好后又立馬趕往市民之家進(jìn)行法人掃碼核驗出照。

由于公司兩名法人外出，不在現(xiàn)場無法核驗及原營業(yè)執(zhí)照未繳回，工作人員主動擔(dān)當(dāng)，采取容缺辦理方式，當(dāng)天下午辦好營業(yè)執(zhí)照并驅(qū)車送到健翔公司，保證了該公司業(yè)務(wù)正常開展。

近年來，為深入推進(jìn)“放管服”改革，著力優(yōu)化營商環(huán)境，更好地服務(wù)企業(yè)與群眾，咸安區(qū)市場監(jiān)管局持續(xù)關(guān)注企業(yè)和人民群眾辦事需求，不斷推出和優(yōu)化政務(wù)服務(wù)舉措。

深入企業(yè)了解需求。通訊員 供圖

該局壓縮企業(yè)開辦環(huán)節(jié)，探索推出“碼上”告知、有事“碼上見”實事“馬上辦”服務(wù)機(jī)制，讓企業(yè)和群眾辦事“零距離。積極推進(jìn)企業(yè)群眾辦事從“最多跑一次”到“一次都不跑”轉(zhuǎn)變，降低了群眾辦事成本。

該局還在市民之家服務(wù)窗口安排了專職幫辦、代辦人員，主動為前來辦理業(yè)務(wù)者答疑解難，并為其提供幫辦代辦服務(wù)。推行企業(yè)開辦“1050” 標(biāo)準(zhǔn)，實行“一窗申請，0.5天辦結(jié)，零費(fèi)用”，實現(xiàn)設(shè)立登記、公章刻制、申領(lǐng)發(fā)票、社保登記同步辦理，免費(fèi)贈送5枚公章，同步領(lǐng)取電子營業(yè)執(zhí)照和含有數(shù)字證書密鑰的一套5枚電子印章。

今年以來，咸安區(qū)市場監(jiān)管局幫辦代辦上門辦服務(wù)2000余人次，受理群眾申請1933件，辦理證照2355件，辦結(jié)率達(dá)100 %，為企業(yè)免費(fèi)贈送公章269套，為市場主體節(jié)約刻章成本4萬余元。

下一步，該局將進(jìn)一步做實做細(xì)幫辦代辦上門辦服務(wù)工作，變“群眾跑腿”為“部門代辦”，通過“領(lǐng)著辦”“幫著辦”“代你辦”等方式，主動靠上、跟蹤服務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)效，提升辦事效率，不斷提高企業(yè)和辦事群眾的獲得感和滿意度，實現(xiàn)了服務(wù)效能和滿意度“雙提升”。