荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 李德剛）“沒想到十幾分鐘就把證辦好了?！?月10日下午，在荊州經(jīng)開區(qū)政務服務中心不動產(chǎn)登記服務專區(qū)，“首席服務員”僅用13分鐘就為荊州市錦知路貿(mào)易有限公司辦結(jié)了土地轉(zhuǎn)移登記業(yè)務，讓企業(yè)負責人贊不絕口。

首席服務員是指各業(yè)務部門從本單位選擇最懂一線審批業(yè)務的專業(yè)干部坐席窗口，并授予相應審批權限，直接在政務服務窗口履行授權范圍內(nèi)的審批職責，最大限度壓縮審批過程中層層匯報請示、逐級領導簽發(fā)等傳統(tǒng)流程，實現(xiàn)“一人受理、一窗辦結(jié)、全程服務”的嶄新“立定式”服務模式，切實提高辦事效率。市不動產(chǎn)登記交易中心入駐經(jīng)開區(qū)不動產(chǎn)登記服務專區(qū)為首批“首席服務員制”試點窗口。

以辦理土地轉(zhuǎn)移登記業(yè)務為例，申請人提交材料后，涉及前臺受理、后臺審核、登簿繕證等3個內(nèi)部工作步驟，此前由3名不同的工作人員負責，存在重復查看資料、了解信息、向上匯報等情況，需要約半個工作日才可辦結(jié)。如今，僅需一人十幾分鐘就可辦結(jié)。

 據(jù)了解，推行政務服務“首席服務員”，是荊州市不動產(chǎn)登記交易中心進一步深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境的又一重要舉措。接下來，荊州市不動產(chǎn)登記交易中心將根據(jù)不動產(chǎn)登記專區(qū)試點推行情況，不斷完善“首席服務官”制度，推動首席服務官制在企業(yè)開辦、項目專區(qū)及民生專區(qū)落地落實，為企業(yè)群眾提供更高效、便捷的服務。