荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊 （通訊員 王心）一次次滌蕩心靈的學(xué)習(xí)研討，一幕幕鮮活生動(dòng)的現(xiàn)場教學(xué)，一場場感人至深的黨史宣講，一件件解憂暖心的民生實(shí)事......今年以來，十堰市城區(qū)煙草專賣局（營銷部）把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作相結(jié)合，立足行業(yè)實(shí)際和主責(zé)主業(yè)，突出方式創(chuàng)新，厚植為民情懷，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育高起點(diǎn)開局、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)、高質(zhì)量見效。

倡導(dǎo)一個(gè) “新”字學(xué)黨史

欲知大道，必先為史。

“開展黨史學(xué)習(xí)教育是關(guān)乎全局的一項(xiàng)重要政治任務(wù)，各部門要把規(guī)定動(dòng)作做到位，讓自選動(dòng)作出新更入心，不斷從黨的紅色精神中汲取信仰的力量?！背菂^(qū)局支部書記蘭翔在黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員會時(shí)鏗鏘有力地說。

班子做好示范，上下同頻共振。十堰城區(qū)局（營銷部）黨組認(rèn)真履行主體責(zé)任，成立黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《黨史學(xué)習(xí)教育實(shí)施方案》，建立黨史學(xué)習(xí)清單和學(xué)習(xí)進(jìn)度表，購買配發(fā)相關(guān)書籍。堅(jiān)持把黨史學(xué)習(xí)教育、“七一”重要講話作為黨組會重要議題，發(fā)揮以上率下示范帶動(dòng)作用，著力拓展黨史學(xué)習(xí)教育的廣度與深度。

在“關(guān)鍵少數(shù)”的示范帶動(dòng)作用下，城區(qū)局（營銷部）在學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)載體上不斷創(chuàng)新，多點(diǎn)開花，創(chuàng)造出“黨史學(xué)習(xí)+”模式，使黨史學(xué)習(xí)教育形式更多、內(nèi)容更實(shí)，更接地氣。

“黨史學(xué)習(xí)+理論學(xué)習(xí)”,積極擁抱新媒體，推進(jìn)線上學(xué)習(xí)與線下學(xué)習(xí)比翼齊飛。線上依托微信公眾號、LED大屏幕、展板等媒介，開設(shè)“歷史上的今天”“夜讀黨史”等學(xué)習(xí)專欄，使百年黨史觸手可及。線下利用“三會一課”、主題黨日和集中“夜學(xué)”等活動(dòng)，組織黨員干部學(xué)習(xí)《論中國共產(chǎn)黨歷史》等黨史讀本，暢談學(xué)習(xí)體會感悟，定期檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效。

“黨史學(xué)習(xí)+紅色資源”,活用本地紅色資源，把革命舊址作為“教室”，把紅色故事當(dāng)成“教材”，身臨其境學(xué)好黨史。組織全體黨員赴均鄖房縣委縣政府舊址、鄖西鄂豫陜革命根據(jù)地紀(jì)念館等紅色教育基地參觀學(xué)習(xí)；集中觀看《我的父親焦裕祿》等紅色影片；參加“奮進(jìn)新征程 建功新時(shí)代”職工文藝匯演和全市系統(tǒng)黨史知識競賽，引導(dǎo)廣大黨員干部在實(shí)地、實(shí)景、實(shí)情中回顧崢嶸歲月，接受精神洗禮。

“黨史學(xué)習(xí)+主題宣講”，開展“講黨史”活動(dòng)，專家講、干部講、員工講、客戶講，達(dá)到“人人知黨史，人人講黨史”的效果。開設(shè)4期“學(xué)黨史故事、談心得體會”員工大講堂，黨員自擬課題、自制課件分批次上臺，講身邊故事，學(xué)身邊榜樣；召開“黨小組+誠信互助小組”會議，共同觀看“七一”盛況，學(xué)習(xí)習(xí)總書記“七一”重要講話、收聽收看十九屆六中全會，實(shí)現(xiàn)將黨史學(xué)習(xí)向卷煙零售客戶延伸。

二、狠抓一個(gè)“實(shí)”字解民憂

學(xué)習(xí)黨史，重在力行。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。學(xué)習(xí)的目的在于運(yùn)用，黨史學(xué)習(xí)教育絕不是搞花架子、堆好看的盆景，如何圍繞中心、服務(wù)大局，讓“我為群眾辦實(shí)事”呈現(xiàn)新的“打開方式”，城區(qū)煙草用實(shí)際行動(dòng)詮釋了煙草人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

“民生無小事，要多一份‘利民之事，絲發(fā)必興；厲民之事，毫末必去’的擔(dān)當(dāng)作為，切實(shí)解決基層困難事、群眾煩心事?！背菂^(qū)局支部副書記賈姍在“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)推進(jìn)會上發(fā)言說道。

為了把實(shí)事辦好，把好事辦實(shí)。今年6月，城區(qū)局專門印發(fā)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)方案，制定具體措施53項(xiàng)，積極推動(dòng)舉措落實(shí)落地，讓群眾看得到變化、見得到實(shí)效、摸得著幸福。

聚焦需求，為基層服好務(wù)。城區(qū)局（營銷部）筑牢職工需求“回音壁”，努力做到基層有需求，服務(wù)有響應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)班子深入基層一線，圍繞高質(zhì)量發(fā)展各領(lǐng)一題，開展“我為群眾辦實(shí)事”基層調(diào)研活動(dòng)，聽民聲、訪民意，真心實(shí)意解難題。

“通過下基層調(diào)研，收集匯總形成23項(xiàng)，包括休息室空調(diào)、被褥、煤氣管、車輛安全、生產(chǎn)經(jīng)營難點(diǎn)、辦公電腦老舊等與廣大員工歸屬感與幸福感直接相關(guān)的‘問題清單’，黨組把‘問題清單’變?yōu)椤穆毲鍐巍?，做到件件有回?yīng)、事事有著落，改善基層工作條件?！秉h建辦主任劉艷介紹說。

一項(xiàng)一項(xiàng)任務(wù)細(xì)化分解、一件一件好事真抓落實(shí)，城區(qū)局解決了一批職工群眾關(guān)心的“小”事、“急”事、“難”事，進(jìn)一步提升職工的獲得感、幸福感。

精準(zhǔn)發(fā)力，讓客戶得實(shí)惠?？蛻舴?wù)只有進(jìn)行時(shí)，沒有完成時(shí)。今年以來，城區(qū)局（營銷部）圍繞“我與客戶共成長”主題營銷活動(dòng)，為轄區(qū)廣大零售客戶辦實(shí)事，為客戶排憂解難題,客戶滿意度穩(wěn)步攀升。

“店鋪重建，檔位提高，一個(gè)月能多掙幾百塊錢，我的小店起死回生了，感謝你們！”“6·13”燃?xì)獗ㄊ鹿适転?zāi)客戶徐玉霞緊握住客戶經(jīng)理的手連聲感謝。事故發(fā)生后，十堰市局黨組高度重視，第一時(shí)間召集城區(qū)局班子，掌握客戶受災(zāi)情況，要求及時(shí)跟蹤災(zāi)情，盡全力幫扶零售客戶。城區(qū)局通過“四個(gè)一”為客戶辦實(shí)事，即組建“一支黨員先鋒隊(duì)”，開展“一對一”結(jié)對幫扶，贈送“一批柜臺”，制定“一張訂貨指導(dǎo)清單”，幫助客戶恢復(fù)災(zāi)后重建。全體干部職工將受災(zāi)零售戶的事當(dāng)做自己的事，溫情守護(hù)、親情服務(wù)、傾力幫扶，幫助受災(zāi)客戶以最快速度恢復(fù)了生產(chǎn)經(jīng)營。

為貫徹落實(shí)國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，今年城區(qū)局（營銷部）將農(nóng)村卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)列入重點(diǎn)工作，搭建“1354”農(nóng)網(wǎng)建設(shè)模式，以“心服務(wù)·新零售·興鄉(xiāng)村”為服務(wù)理念，因戶制宜，打造綜合服務(wù)終端、紅色終端、旅游終端、鄉(xiāng)情終端，形成具有本地特色的農(nóng)網(wǎng)終端生態(tài)。為提升農(nóng)網(wǎng)客戶軟實(shí)力，編制客戶經(jīng)營能力提升“加油包”，從卷煙經(jīng)營到全店管理，用一圖讀懂、順口溜等農(nóng)網(wǎng)客戶容易接受的方式進(jìn)行分類指導(dǎo)服務(wù)，讓農(nóng)網(wǎng)客戶錢包“鼓”起來。

在十堰城區(qū)局（營銷部），這樣的好事、實(shí)事，還有很多：為老年客戶、殘疾客戶等困難客戶送去米面油等生活物資；嚴(yán)格落實(shí)“放管服”改革要求，召開聽證會，實(shí)施煙草零售點(diǎn)合理布局規(guī)定，營造良好的營商環(huán)境；通過“網(wǎng)上直播+互助小組活動(dòng)”的形式開展“我的客戶我輔導(dǎo)”13次；和村黨支部深入交談，共商鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目發(fā)展等。

歷史的軌跡是未來的路標(biāo)。自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，十堰城區(qū)局（營銷部）上下形成一股繩，把開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)貫穿始終，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育學(xué)在深處，干在實(shí)處，在堅(jiān)守初心使命中譜寫城區(qū)煙草高質(zhì)量發(fā)展篇章。