1月7日10點(diǎn)32分，湖北霓虹置業(yè)有限公司成功繳納第一筆國(guó)有土地使用權(quán)出讓收入及保證金共計(jì)150萬(wàn)元；1月7日11點(diǎn)02分，崇陽(yáng)文昌印務(wù)股份有限公司成功辦理制造業(yè)高新技術(shù)企業(yè)2021年前三季度城鎮(zhèn)土地使用稅退稅共計(jì)75003.75元……1月征期，面臨稅費(fèi)申報(bào)業(yè)務(wù)量增大、稅費(fèi)政策調(diào)整造成多個(gè)系統(tǒng)版本升級(jí)、國(guó)有土地使用權(quán)出讓收入、礦產(chǎn)資源專項(xiàng)收入劃轉(zhuǎn)等諸多因素，辦稅負(fù)荷承載能力面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為應(yīng)對(duì)辦稅高峰，崇陽(yáng)縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳全面發(fā)力，確保2022年工作有序開(kāi)展、平穩(wěn)運(yùn)行。

倡導(dǎo)“深保障”，“風(fēng)險(xiǎn)可控”入廳辦稅更放心。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)和專家團(tuán)隊(duì)值守、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、一次性告知等制度，科學(xué)合理制定錯(cuò)峰辦稅計(jì)劃，緩解系統(tǒng)和大廳辦稅繳費(fèi)壓力。每天檢查愛(ài)心醫(yī)藥箱、愛(ài)心雨傘等便民設(shè)施，保證物資充足、設(shè)備完整。全面宣傳、拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，最大程度避免人員聚集，讓辦稅繳費(fèi)高效更安全。每早準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)晨會(huì)，對(duì)前一日各窗口的業(yè)務(wù)量、辦理時(shí)間、效率、服務(wù)等進(jìn)行點(diǎn)評(píng)分析，對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行預(yù)判和安排，確保工作有序，高效運(yùn)行。

提倡“全體學(xué)”，“業(yè)務(wù)骨干”護(hù)航辦稅更安心。強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳工作人員人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，針對(duì)國(guó)有土地使用權(quán)出讓收入、礦產(chǎn)資源專項(xiàng)收入劃轉(zhuǎn)、稅費(fèi)政策調(diào)整等業(yè)務(wù)多次組織全員培訓(xùn)，開(kāi)展集中學(xué)習(xí)。重點(diǎn)加強(qiáng)申報(bào)表的填寫(xiě)、金三操作、電子稅務(wù)局操作、政策重難點(diǎn)等方面的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升一線人員業(yè)務(wù)水平和操作能力，為大征期業(yè)務(wù)辦理奠定扎實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

鼓勵(lì)“自助辦”，“自助辦稅”細(xì)心輔導(dǎo)更省心。針對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)暫停辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)抽調(diào)三名新進(jìn)公務(wù)員增員導(dǎo)稅團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)、輔導(dǎo)納稅人在“楚稅通”開(kāi)具增值稅普通發(fā)票。針對(duì)近期納稅人稅費(fèi)申報(bào)集中可能出現(xiàn)的優(yōu)惠政策享受不正確、各類稅費(fèi)申報(bào)表填報(bào)有誤等常見(jiàn)問(wèn)題，借助多種方式為納稅人在線指導(dǎo)，幫助納稅人解決實(shí)際問(wèn)題。在“門(mén)口”分流區(qū)設(shè)置專人主動(dòng)問(wèn)需，對(duì)納稅人所需辦理業(yè)務(wù)進(jìn)行甄別和資料初審，有效分流；在自助辦稅區(qū)安排多人進(jìn)行輔導(dǎo)，根據(jù)每位納稅人的具體情況，提供定制輔導(dǎo)，為納稅人解決申報(bào)繳費(fèi)難題。

兜底“線下辦”，“辦稅專窗”全程辦稅更暖心。在辦稅服務(wù)廳設(shè)立國(guó)有土地使用權(quán)出讓收入、礦產(chǎn)資源專項(xiàng)收入申報(bào)專窗、個(gè)人所得稅匯算清繳專窗、清稅注銷專窗及“優(yōu)惠政策落實(shí)咨詢服務(wù)崗”，配備業(yè)務(wù)骨干，對(duì)外進(jìn)行宣傳輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)受理，有效提高辦稅服務(wù)質(zhì)效。另外，針對(duì)需要照顧的特殊弱勢(shì)群體，辦稅服務(wù)廳還專設(shè)愛(ài)心專窗，為他們提供全程一對(duì)一的熱情服務(wù)。（樊夢(mèng)娜、劉智利）