“您好，請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”日前，導(dǎo)稅人員張婧看到腿腳不便、拄著拐杖前來辦稅的張先生，連忙上前攙扶詢問道。

得知張先生欲辦理社保費繳納業(yè)務(wù)后，張婧將張先生引導(dǎo)到綠色辦稅窗口，幫助其填寫相關(guān)表格資料。“我是第一次來到稅務(wù)大廳辦事，這里的工作人員態(tài)度太好了，服務(wù)非常貼心，還細心指導(dǎo)我辦理業(yè)務(wù)，感覺像是回家了一樣！”繳費完成后，張先生連連稱贊。

攙扶之下有真情，這樣的場景在辦稅服務(wù)廳經(jīng)?？梢?，作為服務(wù)納稅人繳費的“最前線”，貼心而周到的服務(wù)，對提高納稅人滿意度和獲得感至關(guān)重要。赤壁市稅務(wù)局高度重視辦稅服務(wù)廳建設(shè)，從“小”入手，著力提高服務(wù)能力。

配備老花鏡、醫(yī)藥箱、口罩等服務(wù)“小物品”；建立“一對一”導(dǎo)稅咨詢和個性化服務(wù)機制，提供咨詢引導(dǎo)、操作輔導(dǎo)、協(xié)助填表、復(fù)印打印等幫辦代辦“小動作”；暢通“好差評”等問題溝通反饋“小渠道”。

“讓納稅人滿意是一切工作的出發(fā)點和落腳點，我們將持續(xù)提升辦稅大廳服務(wù)水平，讓納稅人辦事更放心、舒心、順心。”辦稅服務(wù)廳負責人周斌表示。

（通訊員林錦棟  朱夢和）