全媒體記者?王馨茁、通訊員?李皓

掌上咸寧報道

如何以最直觀的方式了解企業(yè)、群眾辦事過程中的問題和困難？7月26日，市自然資源和規(guī)劃局開展“一把手走流程”工作。?

在不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記+水電氣網(wǎng)視一證通辦、立項(xiàng)用地規(guī)劃許可、工程規(guī)劃許可窗口，咸寧市自然資源和規(guī)劃局局長李光對各項(xiàng)業(yè)務(wù)受理審批流程、所需材料、辦理時限及各項(xiàng)便民舉措落實(shí)情況進(jìn)行了詳細(xì)了解，并在窗口工作人員的幫助下以普通辦事群眾的身份模擬申辦了“工程建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃許可”“不動產(chǎn)登記”等事項(xiàng)，體驗(yàn)現(xiàn)場咨詢、窗口辦理等環(huán)節(jié)，以群眾視角，對發(fā)現(xiàn)問題給予合理化意見和建議。

“請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”上午9點(diǎn)50，在工程規(guī)劃許可窗口，李光以“親身辦”“陪同辦”的方式，親自為企業(yè)群眾辦理審批事項(xiàng)，親身經(jīng)歷企業(yè)和群眾辦事的感受和意見，掌握本單位辦理事項(xiàng)的突出問題。

“通過參加本次‘一把手走流程’活動，以一名普通的窗口人員身份對本單位行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全程體驗(yàn)，將有效推動全市系統(tǒng)干部職工感同身受地從企業(yè)群眾的切身利益出發(fā)，找準(zhǔn)找實(shí)企業(yè)和群眾最關(guān)注、最急需解決的問題，進(jìn)一步優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、提高效率，為辦事群眾提供更加便捷、高效、暖心的自然資源和規(guī)劃服務(wù)?！崩罟獗硎尽?/p>

據(jù)了解，為了優(yōu)化營商環(huán)境，我市正在積極推進(jìn)“一把手走流程”工作。“一把手走流程”目前系全省首創(chuàng)，旨在強(qiáng)化部門“一把手”深化放管服改革、優(yōu)化營商環(huán)境責(zé)任意識，緊盯群眾和企業(yè)服務(wù)的“最后一公里”，推動政務(wù)服務(wù)流程再造和服務(wù)質(zhì)效提升，加快打造“體制順、政策好、審批少、手續(xù)簡、成本低、服務(wù)有、辦事暢、效率高”的良好營商環(huán)境。