7月20日記者在市政府新聞辦優(yōu)化營商環(huán)境系列新聞發(fā)布會上了解到咸寧市正在積極推進“一把手走流程”工作。

“一把手走流程”目前系全省首創(chuàng)，旨在強化部門“一把手”深化放管服改革、優(yōu)化營商環(huán)境責任意識，緊盯群眾和企業(yè)服務(wù)的“最后一公里”，推動政務(wù)服務(wù)流程再造和服務(wù)質(zhì)效提升，補齊我市營商環(huán)境評價指標內(nèi)容短板弱項。此項工作的體驗主體是涉及行政審批或公共服務(wù)事項的市直部門主要負責人。每個部門要選擇至少1項在政務(wù)服務(wù)窗口辦理的、涉及本部門的行政審批和公共服務(wù)事項進行體驗，重點選擇“一事聯(lián)辦”、“一窗通辦”事項。

體驗方式分兩種：要求“一把手”在不亮身份、不打招呼的前提下，以普通辦事企業(yè)、群眾的身份，走完事項審批流程；以窗口工作人員身份，親自為企業(yè)群眾辦理審批事項，親身經(jīng)歷企業(yè)和群眾辦事的感受和意見，掌握本單位審批事項的突出問題，體驗時間不少于半天。

在此期間，部門負責人將重點體驗辦事所需材料、所需要件數(shù)量、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)、跑路次數(shù)和網(wǎng)上辦事等要素，了解流程是否簡便、效率是否高效、服務(wù)是否周到，有無提升空間等。

據(jù)介紹，市直相關(guān)單位主要負責人必須在8月10日前，完成“一把手走流程”體驗，在體驗中真正發(fā)現(xiàn)問題，并形成專題報告，進行整改提升，確保管理與服務(wù)提質(zhì)增效，提高企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度。